SOBRE EL PAGO DEL ENVIO DE LAS REMESAS
¿Cuáles son las tarifas para el envío de dinero a Cuba?
Para información sobre nuestras tarifas y costos generales de la transacción, utilice el calculador de remesas disponible en la sección derecha del sitio donde se muestra la cantidad en CUC que recibirá el beneficiario, los cargos por el envío y el total a pagar.
Todos los cargos bancarios son pagados por el que envía la remesa. El beneficiario recibirá exactamente la cantidad en CUC que usted indique sin pagar ningún cargo extra al recibo del dinero.
¿En qué moneda se lleva a cabo la transacción de envío de dinero?
El costo del servicio se muestra en el sitio en USD y el cobro de la transacción se realiza también en USD. De la tarjeta de crédito del cliente se descontará el importe en USD o su equivalente si la moneda de la tarjeta es diferente. De ser diferente, se descontará el equivalente según la tasa de cambio que aplique el banco emisor de la tarjeta en el momento en que se haga la deducción.
¿Cómo se paga ?
Aceptamos pagos por medio de tarjetas de crédito Visa y Master Card.
SOBRE LOS TIEMPOS Y LA POLÍTICA DE ENTREGA Y DEVOLUCION
En que tiempo se entregan las remesas al Destinatario final?
En las 48 horas hábiles posteriores a que la transacción sea verificada, aprobada y pagada, el beneficiario recibirá la remesa si reside en Ciudad Habana, para el resto del país es en 72 horas hábiles por tarjeta y 5 días hábiles a domicilio. La entrega será en Pesos Cubanos Convertibles (CUC) utilizando la opción de entrega que usted elija: a domicilio o acreditada en su tarjeta de débito de Caribbean Tranfers si posee una válida y activa. La capacidad de un Beneficiario para recibir cualquier transacción de dinero, está sujeta a la culminación exitosa de la verificación de la identidad del Remitente exigida por Cash2Cuban.
Las transacciones realizadas en Cash2Cuban serán pagadas en CUC a los Beneficiarios mediante entrega a domicilio o depositada en su tarjeta de débito de Caribbean Transfer si posee una válida y activa.
Para los Beneficiarios que NO tienen tarjeta de débito de Caribbean Transfer:
Se le recomienda que obtengan su tarjeta contactando una de las Oficinas de Fincimex S.A. que aparecen al final de esta página.
Importante: en el proceso de registrar al Beneficiario por favor garantice que su nombre completo coincide exactamente con el que aparece en su carnet de identidad. En el caso que no coincidan se pueden presentar problemas para la entrega de los cuales Cash2Cuban no es responsable.
Todas las remesas enviadas en Cash2Cuban son entregadas a los Beneficiarios sin gravamen. Al hacer la remesa, usted define la cantidad de dinero en CUC que desea que su Beneficiario reciba y esa será la cantidad exacta que será entregada.
Los Beneficiarios no tienen que realizar ningún pago extra para recibir la remesa. No se aplica gravamen a las remesas enviadas a través de Cash2Cuban pues se utiliza la vía de instituciones financieras.
El Beneficiario dice que no ha recibido el dinero. ¿Qué debo hacer?
Si el Beneficiario le informa que no ha recibido la remesa, compruebe primero que se ha vencido el plazo establecidos por Cash2Cuban para la entrega de la remesa, contado a partir de que la transacción haya sido aprobada y usted reciba el correo de confirmación. Si ya ha pasado el tiempo establecido para la entrega de la remesa, envíenos un email y nuestro servicio de atención a clientes que le ayudará de inmediato.
¿Puedo cancelar una remesa?
Sí, pero solo antes de:
. que el dinero enviado por usted sea depositado en la Tarjeta de Débito Caribbean Transfer (con independencia de que el Beneficiario lo haya retirado o no de esta). Si ya fue depositado no es posible.
. que la remesa sea entregada al servicio de entrega a domicilio. Si fue entregada al mismo no es posible.
En los casos que se materialice la cancelación de la remesa, se le aplicará un recargo del 10% para cubrir gastos asociados a las gestiones realizadas.
¿En que moneda se pagan las remesas?
Las transacciones realizadas en Cash2Cuban serán entregadas en CUC a los Beneficiarios a domicilio o depositadas en su tarjeta de débito de Caribbean Transfer si posee una válida y activa.
Todas las remesas enviadas en Cash2Cuban son entregadas a los Beneficiarios sin gravamen. Al hacer la remesa, usted define la cantidad de dinero en CUC que desea que su Beneficiario reciba y esa será la cantidad exacta que será entregada.
¿Se le aplica algún cargo a los Destinatarios al recibir la remesa?
No, los Beneficiarios no tienen que realizar ningún pago extra para recibir la remesa. No se aplica gravamen a las remesas enviadas a través de Cash2Cuban pues se utiliza la vía de instituciones financieras.
¿Cuáles son las vías que tiene el Beneficiario para cobrar la remesa?
Los Beneficiarios podrán cobrar las remesas por entrega a domicilio o depositada en una Tarjeta de débito de CARIBBEAN TRANSFERS válida y activa.
Importante: en el proceso de registrar al Beneficiario por favor garantice que su nombre completo coincide exactamente con el que aparece en su carnet de identidad. En el caso que no coincidan se pueden presentar problemas para la entrega de los cuales Cash2Cuban no es responsable
Si una persona en Cuba desea abrirse una tarjeta de débito de Caribbean Transfer puede hacerlo en las oficinas de FINCIMEX habilitadas al efecto
Oficinas de FINCIMEX
Isla de la Juventud
Calle 39 e/ 30 y 32 Altos del Servi Cupet "El parque"
(046 ) 321429 / 321430 / (046) 321434 fax
Pinar del Río
Gerardo Medina # 633
(082) 773003 / (082) 773004 telefax
Ciudad de La Habana
Calle 6 # 408 esq. 3ra.Aven,Miramar Playa
204-4823 / 204-4824 Automáticos / 204-9252 / 204-9253 operadoras
La Habana
Calle 6 # 408 esq. 3ra.Aven,Miramar Playa
Contestador Automático 204-4823 / 204-4824 / Operadoras 204-9252 / 204-9253
Varadero
Calle 40 esq. Playa . Varadero
(045) 66-8046 / 668810 / Fax 66-7306
Matanzas
Calle Ayuntamiento E/ Medio y Río
(045) 253431 / Fax 253394
Villa Clara
Carretera Central Km. 298 Banda Esperanza
(042) 20-0972 / Telefax(042) 20-4599
Cienfuegos
Calle 29 # 5218 e/ 52 y 54 Edif. Cimex.
(0432) 55-1635 / 551007 / Fax (0432)55-1138
Sancti Spíritus
Independencia # 171 Sur, altos
Telefax (041) 2-8525
Ciego de Avila
Libertad s/n, e/ Honorato del Castillo y Maceo
(033) 26-6429 / Telefax 26-6176
Camaguey
Gral.Gómez # 105 e/ Maceo e Independencia
Telefax (032) 294659
Holguín
Frexes # 216 e/ Maceo y Mártires
Telefax (024) 46-8016
Holguín-Moa
Ave. 1ro. De Mayo s/n, Moa
Fax (024) 67091 / 64328
Las Tunas
Vicente García # 28 e/ Julián Santana y Francisco Vega. Tienda La Nueva
Telefax (031) 46803
Granma
Edif. Las Novedades altos Aven. Frank País e/ Segunda y Aven. Figueredo
Rpto. Jesús Menéndez, Bayamo
(023) 427347 / Fax 427346
Santiago de Cuba
Felix Peña A # 565 e/ Jose A Saco y Aguilera
(022) 687293 / 687119 / 687120 / Fax (022) 687014
Guantánamo
Crombet s/n e/ Los Maceos y Moncada
(021) 35-5284 / Fax 35-5258
SOBRE EL PROCESO DE VERIFICACION DE AUTENTICIDAD
Como parte de nuestra política en contra del lavado de dinero, toda su información personal debe ser verificada antes de entregar el dinero a sus beneficiarios finales. A usted puede solicitársele que nos envíe una copia de su pasaporte o licencia de conducción donde visiblemente se reconozca su Nombre, Dirección, Foto y Firma más una nota escrita que exprese: Yo acepto los Términos y Condiciones de Cash2Cuban como están publicados en su sitio WEB. Esta nota debe estar acompañada de su firma y correo electrónico.
Si usted se declina o no envía la información solicitada, podemos declinar el procesamiento de sus transacciones , o determinar no continuar brindándole el Servicio en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
Hasta que el proceso de registro y verificación no culmine con éxito y la primera transacción que realice sea transmitida, verificada y cobrada, no se entregará el dinero al beneficiario final.
INFORMACION DE CONTACTO
Teléfonos EEUU : (1) 786 664 9750 /
CANADA: (1) 416 800 0484 /
ESPAÑA: (34) 911 877 600 /
ITALIA : (39) 069 165 7401
de 9:00 am - 5:00 pm, horario de Toronto, Canadá,
y Email: ayuda@Cash2Cuban.com
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