Política de Entrega y Tiempos

En las 48 horas hábiles posteriores a que la transacción sea verificada, aprobada y pagada, el destinatario puede recibir el dinero si reside en Ciudad Habana, para el resto del país es en 72 horas hábiles por tarjeta y 5 días hábiles a domicilio. La entrega será en pesos Cubanos Convertibles (CUC) utilizando la opción que usted escoja: entrega a domicilio o depositado en una tarjeta de débito de Caribbean Transfer o AIS si posee una válida y activa.

La disponibilidad de un Beneficiario para cobrar cualquier transacción de dinero, está sujeta a la culminación exitosa de la verificación de la identidad del Remitente exigida por Cash2Cuban. Debido a circunstancias externas a Cash2Cuban tales como regulaciones de cambio de dinero en Cuba determinadas remesas pueden sufrir retrasos o restricciones impuestas por Cuba. Tenga en cuenta que los días feriados en el país de destino de la remesa, pueden afectar la capacidad del Beneficiario de cobrar una remesa de dinero.

Las transacciones realizadas en Cash2Cuban serán pagadas a los Beneficiarios en Pesos Cubanos Convertibles (CUC) a través de instituciones financieras en Cuba mediante la entrega a domicilio o el depósito en tarjetas de débito de Caribbean Transfer o AIS.

Las transacciones realizadas en Cash2Cuban serán entregadas a los Beneficiarios a domicilio o depositada en su tarjeta de débito de Caribbean Transfer en CUC. Si su Beneficiario no tiene tarjeta de débito de Caribbean Tranfers, le sugerimos que visite una de las oficinas de Fincimex S.A. para que la obtenga y pueda utilizar esa vía en nuevas remesas.

Todas las remesas enviadas en Cash2Cuban son entregadas a los Beneficiarios sin gravamen. Al hacer la remesa, usted define la cantidad de dinero en CUC que desea que su Beneficiario reciba y esa será la cantidad exacta que será entregada.

Los Beneficiarios no tienen que realizar ningún pago extra para recibir la remesa. No se aplica gravamen a las remesas enviadas a través de Cash2Cuban pues se utiliza la vía de instituciones financieras.

Una Transacción no podrá ser cancelada ni revertida después que el dinero enviado ha sido depositado en la Tarjeta de Debito de Caribbean Transfer o entregado a la red de distribución para su entrega a domicilio. Si Cash2Cuban recibe quejas sobre usted o sobre el Beneficiario a quien usted ha enviado fondos, su cuenta puede ser cerrada, entre otras medidas. En la medida permitida por la ley, usted está de acuerdo en que ni Cash2Cuban ni ningún Proveedor de Servicios será responsable o estará sujeto en ninguna forma, a ninguna reclamación que usted pueda tener o por cualquier queja contra usted hecha por cualquier persona, surgida por cualquier disputa entre usted y sus Beneficiarios.

Para evitar fraudes y/o usos indebidos o no autorizados de las tarjetas de crédito de los clientes, todas las órdenes realizadas en el sitio son analizadas por nuestro equipo de supervisión. Podemos, a nuestra discreción, profundizar en la verificación e investigación del origen de cualquier transacción llevada a cabo en el sitio, de acuerdo a los procesos de verificación de clientes fijados por las leyes internacionales que regulan los movimientos de dinero.

Si se considera que es necesaria una investigación del origen de su transacción, se le pedirá que nos envíe un fax donde usted reconozca haber realizado la remesa en nuestro sitio. Debe además enviarnos una copia legible de su pasaporte actual, una licencia de conducción válida o un document de identidad del país donde usted tiene su residencia que pruebe que la persona que envía el fax es la misma que realizó la orden en el sitio y no otra.

El fax debe estar firmado a mano y ser totalmente legible para comparar la identidad y la firma. Un fax no firmado o ilegible no será considerado válido para el proveso de verificación ni para liberar la orden y entregar los fondos de la remesa enviada.

El tiempo de entrega de la remesa al beneficiario sera considerado a partir de que culmine el proceso de verificación y autenticación de la transacción y sea aprobada y cobrada.